Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht die via deze site, via de telefoon of via WhatsApp tot stand komt, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
Opdracht en tarief
Een opdracht komt tot stand op het moment dat u ons vraagt langs te komen en wij dat bevestigen. De tarieven die op de tarievenpagina staan, gelden op het moment van dat gesprek; het tarief dat bovenaan de site wordt getoond hoort bij de dag en het tijdstip waarop u kijkt.
Alle bedragen zijn inclusief btw.
Voorrijkosten en gewerkte tijd
Het voorrijtarief wordt eenmaal per bezoek gerekend, ook als het werk uitloopt. Het eerste uur wordt heel gerekend, daarna per kwartier. Moet er voor dezelfde storing een tweede keer gereden worden omdat een onderdeel besteld moest worden, dan komt daar geen nieuw voorrijtarief bij.
Als het werk anders uitpakt
Blijkt ter plaatse dat de storing meer werk of ander werk is dan aan de telefoon geschat, dan hoort u wat dat gaat kosten voordat er verder gewerkt wordt. U beslist dan of het doorgaat.
Kan de storing niet verholpen worden, dan betaalt u het voorrijtarief en de gewerkte tijd, verder niets.
Materiaal
Materiaal staat apart op de bon, met de omschrijving erbij. Levert u zelf een kraan, een ketelonderdeel of sanitair aan, dan monteren wij dat; de garantie op dat onderdeel loopt dan via uw eigen leverancier.
Garantie op het werk
Op uitgevoerd werk geldt zes maanden garantie, gerekend vanaf de dag van uitvoering. De garantie geldt voor het werk zelf. Op een verstopping die opnieuw ontstaat door dezelfde onderliggende oorzaak, bijvoorbeeld een verzakte of beschadigde leiding, geldt de garantie niet; die oorzaak wordt bij het bezoek benoemd en op de bon vermeld.
Toegang en veiligheid
Wij gaan ervan uit dat de plek waar gewerkt moet worden bereikbaar is en dat een kruipruimte of meterkast toegankelijk is. Is dat niet zo, dan telt de tijd die het kost om die toegang te maken mee als gewerkte tijd.
Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout in ons werk, tot ten hoogste het bedrag van de betreffende opdracht. Schade die al bestond voordat wij kwamen, en gevolgschade die niet aan het uitgevoerde werk toe te rekenen is, vallen daarbuiten.
Betaling en klachten
Betalen kan ter plaatse of op factuur, met een betaaltermijn van veertien dagen. Bent u het niet eens met de bon, meld dat dan binnen veertien dagen, met de bon en een omschrijving erbij. Wij reageren binnen tien werkdagen.
Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.